ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (https://handmadelucky.com) е онлайн платформа, на която различни Автори могат да публикуват и продават ръчно изработени от тях изделия чрез собствени Авторски профили
Собственик на платформата е “БулГеонвест” ЕООД, с ЕИК 131146730. Дружеството е регистрирано по ДДС.
Публикуването на продукт на този сайт има смисъл на публична покана от съответния Автор за сключването на търговска сделка с Клиента за покупка на артикули онлайн.
Заявяването за закупуване на продукт се приема за изразено писмено съгласие от страна на Клиента относно вида, качеството и количеството на продукта, предлаган от Автора.
2. РЕГИСТРАЦИЯ
В платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО Клиентът може да пазарува и без регистрация.
Регистрацията като Клиент не е задължителна, но дава следните предимства:
въвеждате Вашите данни за доставка еднократно;
можете да проследите Вашите поръчки назад във времето;
можете да управлявате своя профил.
3. ЦЕНИ
Всички продукти, представени в платформата са с обявени цени в българска валута.
Цените на продуктите, прпредлагани от Автори, регистрирани по ДДС, са с включен ДДС.
Цената на доставката не е включена в цената на стоката и е според тарифните планове на избраната куриерска компания, като се заплаща от Клиента при получаване на поръчката.
Всеки Автор има право да променя цените на предлаганите от него продукти по собствена преценка, без предварително уведомяване.
Клиентът заплаща цената, която е била актуална по време на заявката на желаната стока.
СОБСТВЕНИКЪТ на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) не носи отговорност за разминаване в цените на поръчаната от Клиента и изпратената от Автора стока. В тези случаи Клиентът има право да се откаже от получаването на стоката от куриера и да я върне на Автора, и незабавно да се свърже с Автора, за да бъде уточнена цената.
Съобщение за намаление на цените става с поставяне на новата цена под старата, като последната е задраскана.
4. АВТОРИ
Всички Автори на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО са длъжни да представят само свои , ръчно изработени продукти и носят отговорност за тяхната автентичност.
5. ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА
Доставките за България се извършват с куриерски фирми “Еконт” или “Спиди”, по избор на Клиента, до посочен адрес или до офис на куриер, а също така Клиентът може да получи продукта си лично от Автора или във физически магазин на Автора.
Доставки в чужбина се извършват след лични преговори между Клиент и Автор, чрез уговорен метод на доставка.
При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, Авторът не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
Договорът с Клиента се счита за сключен след приемане от Автора на заявлението за покупка попълнено правилно от Клиента.
Авторът се задължава след получаване на заявление от Клиента, да му достави желаната стока или да информира Клиента за други обстоятелства, относно заявката му.
Всички поръчани продукти са надеждно опаковани от Търговеца в оригинални опаковки.
Отказването от направена вече поръчка може да стане като Клиентът се свърже своевременно с Автора, към когото е изпратил своята поръчка.
Заплащане на поръчаните стоки:
Възможно е самоПлащане при доставка (наложен платеж). Получавайки поръчаната стока, заплащате на куриера стойността на поръчката и цената на доставката, според тарифния план на избраната от Вас куриерска компания;
При плащане чрез “Наложен платеж”, моля изискайте от куриера разписка за “Пощенски паричен превод” (ако Авторът, към когото сте заявили своята поръчка има сключен договор със съответната куриерска компания). Тази разписка заменя фискалния бон и молим да я запазите, в случай, че решите да се откажете от покупката в законовия 14-дневен срок.
Ако Авторът, който изпраща поръчка на Клиента няма договор със съответната куриерска компания, то куриерът не може да издаде Разписка за Пощенски Паричен Превод. В този случай Авторът трябва задължително да е прикрепил фискален бон към изпратения продукт. Ако фискален бон липсва, Клиентът може да откаже да вземе поръчания продукт.
Авторите трябва задължително да са включили опцията “Преглед и тест” при изпращане на своите продукти към Клиентите чрез куриерска компания. При липса на опцията “Преглед и тест” Клиентът има право да откаже взимането на продукта.
6. ПОЛИТИКА НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА
Всеки Автор гарантира качеството на всички свои продукти. Ако все пак, те не отговарят на изискванията на Клиента, Клиентът има право да се откажете веднага от един или повече артикула от направената поръчка, както и от цялата поръчка, при използване на опцията “Преглед и тест” на обслужващата куриерска фирма.
Клиентът може да върне на Автора закупената стока в рамките на 14 дни след получаването й, без да се мотивира, като попълни и изпрати на Автора стандартен формуляр-заявление за отказ от покупка, който може да бъде изтеглен на български език от ТУК… или на английски език отТУК….
Клиентът е длъжен да се грижи за закупените продукти, докато са при него, както и когато ги връща, за да се избегне повреда или загуба при транспортиране.
При връщане на стока Клиентите да имат предвид следното:
Стоката трябва да бъде върната на Търговеца в 14 – дневен срок от датата на изпращане на формуляра-заявление за отказ от покупка;
Закупената стока не трябва да е използвана, с изключение на проверка на размер, външен вид или състояние;
Не трябва да е нарушена целостта или външния вид на стоката;
Стоката не трябва да е замърсена или повредена;
Не трябва да липсват аксесоари.
Ако стоката е заплатена с Наложен платеж, при връщането Клиентът трябва да прикрепи към попълнения формуляр и получената от куриера Разписка за Пощенски паричен превод (ППП) или получения от Автора фискален бон.
При неспазване на някое от горните изисквания, Авторът има право да откаже приемането на стоката от Клиента.
Възстановяването на сумата по отказан артикул/и след потвърждение от Автора, че върнатата стока отговаря на критериите, описани по-горе, се осъществява по следния начин:
ако стоката е била платена с наложен платеж, сумата за върнатия артикул се възстановява в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка по представената от Клиента банкова сметка във формуляра за отказ;
в случай, че плащането е направено директно от Клиента на Автора, то начинът за връщането на сумата се уговаря между Клиента и Автора.
Не се възстановяват сума за артикули, върнати след 14-тия ден от получаването им, повредени или използвани артикули. В тези случаи артикулите ще Ви бъдат върнати обратно за Ваша сметка.
При възникнал проблем с онлайн пазаруване, може да се обърнете към Комисията за защита на Клиентите, на интернет адрес: https://kzp.bg/
Клиентът има право да разглежда, поръчва и получава стоките от платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО по реда на посочените тук общи условия.
Клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
Всеки Клиент може да подаде сигнал за съдържание или продукт, които изглеждат в нарушение на тези правила чрез линка Докладвай нередност, наличен на страницата на всеки продукт.
Клиентът е длъжен да заплати цената на поръчката си, според обявения в настоящите Общи условия начин.
Всеки Клиент, независимо дали е направил поръчка или не, се задължава при ползване на онлайн-платформата или електронния магазин на всеки Автор:
да не нарушава и да зачита правата и свободите на гражданите, съгласно Конституцията, законите на Република България и международни актове, по които тя е страна, правилата на морала, добрите нрави и интернет етиката;
да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
да не извършва злоумишлени действия.
Клиентът е длъжен да обезщети Автора или Собственика на платформата ОНЛАЙН МАГАЗИН НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) – “БулГеоинвест” ЕООД, както и други лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове и / или платени обезщетения на трети лица във връзка с онлайн платформата, хипер-връзки, материали или информация, които Клиентът е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО в нарушение на закона, настоящите Общи условия, добрите нрави или интернет етиката.
8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА АВТОРИТЕ И СОБСТВЕНИКА НА ПЛАТФОРМАТА
Всеки регистриран Автор, както и Собственикът на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО – “БулГеоинвест” ЕООД имат право да запазват материали и информация, разположени на хостващия сървър и използвани или направени достояние на трети лица от Клиента, както и да ги предоставя на съответните държавни органи в случаите, когато това е необходимо за запазване правата и законните интереси, собствеността и сигурността на Авторите и Собственика на онлайн-платформата или на самата платформа, или по силата на нормативна разпоредба, както и на трети лица, в случаите на предявени искове във връзка с нарушаване на техни права по повод на използвани или разпространени информация или материали.
Собственикът на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО има право по всяко време, без уведомяване на Клиента, когато последният ползва сайта в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на Собственика, да прекратява достъпа на Клиента до платформата.
Собственикът на платформата не носи отговорност спрямо Клиентите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на достъпа, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО.
Собственикът на платформата ОНЛАЙН МАГАЗИН НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТЕВНО ТВОРЧЕСТВО има право да събира и използва информация относно Клиентите само с цел подобряване на предлагането на стоките от Авторите и задоволяването на Клиентските нужди, освен в случай на изрично несъгласие на Клиента, изпратено на имейл адрес: info@handmadelucky.com. Всички цели, за които Собственикът ще използва информацията, са съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове, добрите нрави и Интернет етиката.
Собственикът на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО гарантира на своите Клиенти конфиденциалността на предоставената по електронен път чрез платформата информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия.
Собственикът на платформата не носи отговорност пред Клиентите за сигурността на техни лични данни, предоставени на Автори или трети лица извън платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО.
Собственикът на платформата има право да инсталира върху компютрите на Клиентите cookies (“бисквитки”), след приемането на предварително уведомление. “Бисквитките” са текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Клиента и позволяват възстановяване на информация за Клиента, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която използва и записва и други.
9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ. KОНФИДЕНЦИАЛНОСТ
“БулГеоинвест” ЕООД, в качеството си на собственик на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) стриктно спазва изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета на Европейския съюз (General Data Protection Regulation или GDPR) и националното законодателство в своята политика за защита на личните данни.
Съгласно Закона за защита на личните данни, Клиентът има право на достъп до личните си данни, които е въвел или са станали достояние на Собственике при ползване от него на онлайн-платформата или магазините на отделните Автори, както и на поправка на тези лични данни.
Платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) е с най-високо ниво на SSL (Secure Sockets Layer) защита, осигурено чрез RapidSSL сертификат. SSL е протокол, който осигурява криптиране на връзката между сървър (уебсайт) и браузър (потребител). Предаваната през такава връзка информация е защитена от неоторизиран достъп и прихващане. RapidSSL сертификатът е криптографски протокол на компанията RapidSSL (САЩ), осигуряваща защитен пренос на данни по интернет. Повече информация за сертификата и нивото на защита можете да получите като кликнете върху иконката “катинар” пред името на сайта в адресната лента на Вашия браузър.
Клиентите, които са попълнили регистрационната форма и са приели настоящите общи условия, изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани от Собственика и съответния Автор по електронен път, при доставка на поръчани стоки или услуги.
Клиентите предоставят своите лични данни доброволно, с оглед на тяхната идентификация в процеса на ползване на онлайн-платформата и същите могат да се съхраняват, обработват и използват от Собственика за целите на поддръжка на предлаганите услуги и за целите на рекламата на стоки и услуги предлагани от Собственика и от Авторите, като получаване на бюлетини, SMS съобщения и други новости.
Собственикът на платформата заявява, че предоставените от Клиентите на сайта лични данни не се преотстъпват на трети лица за рекламни, промоционални и /или каквито и да било други цели.
Собственикът на платформата си запазва правото да използва IP адресите и други данни на Клиентите за разкриване идентичността им в случаите, когато това е необходимо въз основа на разпореждане на съответен държавен орган, издадено по надлежния ред, или с оглед изпълнение на законови юридически процедури, или за да се спазят общите условия на сайта за електронна търговия.
Повече за политиката ни за защита на личните данни може да прочетете на страница Политика за поверителност.
10. УВЕДОМЛЕНИЯ
Доколкото изрично не е указано друго, всички уведомления, свързани с поръчката и доставката на стоки чрез платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО се извършват на телефоните / адресите за контакти, обявени на видно място в сайта и респективно на посочените телефони / адрес за контакт на Клиента, в това число и имейл адреси. Регистрираният клиент може да се осведоми за състоянието на поръчката си във всеки един момент от секцията „Моите поръчки”. Направените по този начин уведомления се считат за надлежно получени до доказване на противното.
11. ИЗПРАЩАНЕ НА РЕКЛАМНИ СЪОБЩЕНИЯ, БЮЛЕТИНИ И ПОКАНИ ЗА ОТЗИВИ
Изпращане на рекламни съобщения и бюлетини
Изпращането по имейл на рекламни съобщения, бюлетини с новини и предложения за покупки се извършва само след изрично съгласие на Клиента, изразено чрез:
доброволно попълване на чекбокс за съгласие;
доброволно попълване на форма за абонамент за новини, рекламни съобщения и предложения;
Клиентът може да се откаже от получаване на рекламни съобщения по всяко време, като използва връзка или бутон „Отписване” (“Unsubscribe”), включен в получения имейл или като се свърже с handmadelucky.com с искане за неполучаване на известия и покани.
Съдържание на отзивите за продукти
Всеки посетител на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО може да изпрати отзив за конкретен продукт или публикация, директно от страницата на продукта или публикацията. Отзивите за продукти задължително трябва да са съпроводени с кратък коментар, тъй като мнението на клиентите, закупили даден продукт, е изключително ценно за други клиенти, интересуващи се от продукта.
Клиентите, закупили даден продукт и изразили съгласие да получат имейл с покана за отзив, могат да изразят своето мнение, чрез попълване на съответната форма от поканата. В този случай те може да дадат оценка само със звезди/личица, без да попълват текст, въпреки че изразеното мнение с текст е изключително ценно за други клиенти, интересуващи се от сайта или конкретен продукт.
По желание Клиентът може да качи до три снимки в своя отзив за съответния продукт.
Отзиви за сайта
Отзивите може да се състоят само в попълване на рейтингови звезди, без да е необходимо да се пише текст, въпреки че изразеното мнение с текст е изключително ценно за други клиенти, интересуващи се от сайта.
12. ПРАВИЛА ЗА ПУБЛИКУВАНЕ ОТЗИВИ И КОМЕНТАРИ
Съдържание на отзивите за продукти
Всеки посетител на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО може да изпрати отзив за конкретен продукт или публикация, директно от страницата на продукта или публикацията. Отзивите за продукти задължително трябва да са съпроводени с кратък коментар, тъй като мнението на клиентите, закупили даден продукт, е изключително ценно за други клиенти, интересуващи се от продукта.
Клиентите, закупили даден продукт и изразили съгласие да получат имейл с покана за отзив, могат да изразят своето мнение, чрез попълване на съответната форма от поканата. В този случай те може да дадат оценка само със звезди/личица, без да попълват текст, въпреки че изразеното мнение с текст е изключително ценно за други клиенти, интересуващи се от сайта или конкретен продукт.
По желание Клиентът може да качи до три снимки в своя отзив за съответния продукт.
Отзиви за сайта
Отзивите може да се състоят само в попълване на рейтингови звезди, без да е необходимо да се пише текст, въпреки че изразеното мнение с текст е изключително ценно за други клиенти, интересуващи се от сайта.
Правила за публикуване на отзиви
С публикуването на отзив или коментар Клиентът приема да спазва настоящите правила. Собственикът на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО си запазва правото да премахне всяко съдържание, изцяло или частично, което нарушава настоящите правила или нашите общи условия или по друга основателна причина, по свое усмотрение.
Преди публикуване всеки отзив се преглежда от Собственика на платформата и може да бъде публикуван или да не бъде публикуван, ако не отговаря на посочените тук правила.
Всеки Клиент или Автор може да подаде сигнал за съдържанието директно или да се свържете с нас, за да подадете сигнал за съдържание, което изглежда в нарушение на тези правила.
Следното съдържание в отзивите, публикувани от Клиенти не е разрешено в платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО:
Съдържание, създадено с цел реклама или друго търговско съдържание, включително лога, връзки или имена на фирми.
Спам, нежелан контакт или съдържание, което се споделя многократно по нежелан начин
Съдържание, с което се подкрепя или насърчава незаконна или вредна дейност или което е нецензурно, сексуално, съдържа насилие, грубост в представянето, заплаха, тормоз, верски, расови или политически внушения.
Съдържание, което е дискриминационно.
Опити да се представите за друго лице, акаунт или организация.
Съдържание, което е незаконно или нарушава правата на друго лице или организация, включително правата върху интелектуалната собственост и правото на неприкосновеност на личния живот.
Съдържание, което включва лична или поверителна информация на друго лице, включително съдържание, достатъчно за идентифициране на местоположението на мястото от обявата.
Нарушения на правилата и действия
Клиентски профили, които предоставят измамна, невярна или подвеждаща информация ще бъдат премахнати.
Съдържание извън темата на отзива или коментара ще бъде премахнато.
Коментари от тролове или многократно таргетиране ще бъде премахнато.
Отзиви, които са пристрастни, показват признаци на изнудване, обещания за възнаграждение, конфликти на интереси или пряка конкуренция ще бъдат премахнати.
Отзиви, които не съдържат релевантна информация за продукт или публикация, може да бъдат премахнати по преценка на Собственика.
13. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА, ОТСТЪПКИ И ПРОМОЦИИ
Всеки Автор по своя преценка може да изпрати поръчания продукт на Клиента с безплатна доставка.
Всеки Автор по своя преценка може да включи отстъпки за своите продукти.
