• Имейл: info@handmadelucky.com
'

Често задавани въпроси от Автори

Как мога да се регистрирам като Автор на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО?

За да се регистрирате като Автор, трябва да изберете линка Регистрация Автор от горния колонтитул, който е наличен на всяка страница от сайта. Линкът ще отвори страницата Регистрация Автор, на която ще видите регистрационната форма за автори. Задължителните полета в регистрационната форма са обозначени със звезда (*), а именно:

  • Име*
  • Фамилия*
  • Имейл*
  • Парола*
  • Име на Вашата Авторска витрина*
  • Интернет адресът на Вашата витрина се създава автоматично на база избраното име.

Моля, попълвайте верни и коректни данни, тъй като впоследствие те ще бъдат проверени.

Кой може да се регистрира като Автор на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО?

В платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО може да се регистрира всеки Творец на ръчно изработени изделия.

Силно препоръчително е Авторът да е РЕГИСТРИРАН КАТО ТЪРГОВЕЦ (ФИРМА) ИЛИ ДА Е ЗАКОНЕН ПРЕДСТАВИТЕЛ НА ТЪРГОВЕЦ (ФИРМА), ДА Е ЗАНАЯТЧИЯ, СВОБОДНА ПРОФЕСИЯ ИЛИ ДРУГО И ДА ИМА ВАЛИДЕН ЕИК (ЕДИНЕН ИДЕНТИФИКАЦИОНЕН КОД) – БУЛСТАТ.

Изискването за притежаване на валиден ЕИК (БУЛСТАТ) се налага от българското законодателство (Търговски закон, Закон за занаятите, Закон за корпоративното подоходно облагане, Закон за данъците върху доходите на физическите лица, Кодекс за социално осигуряване), с цел да се предотврати укриване на данъци и осигуровки, а също така за идентификация, с цел предотвратяване на измами.

Авторите с валиден ЕИК (БУЛСТАТ) имат данъчна защита, съгласно българското законодателство и се ползват с по-голямо доверие от клиентите.

Авторската онлайн витрина има статут на онлайн магазин, от който могат да извършват директни онлайн продажби. Необходимо е стриктно да се спазва българското законодателство за онлайн търговия!

ЗАДЪЛЖЕНИ СТЕ ДА ДЕКЛАРИРАТЕ ДОХОДИТЕ СИ ОТ ПРОДАЖБИ В ПЛАТФОРМАТА, КАТО АВТОРИТЕ, ПРИТЕЖАВАЩИ ЕИК (БУЛСТАТ) СЕ ПОЛЗВАТ С ПО-ДОБРА ДАНЪЧНА ЗАЩИТА.

ЗА ВАША И НА КЛИЕНТИТЕ ДАНЪЧНА ЗАЩИТА допустимите методи за изпращане на поръчка в платформата са САМО ЧРЕЗ КУРИЕРСКИ КОМПАНИИ „ЕКОНТ“ или „СПИДИ“ и ПЛАЩАНЕ САМО ЧРЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ, тъй като куриерските компании подават информация на НАП за извършени продажби.

Как да настроя Моята онлайн витрина?

След успешна регистрация ще бъдете прехвърлени автоматично в административния панел на Вашата авторска онлайн витрина. Докато плащането на абонамента Ви бъде получено, можете да настроите Вашата витрина. За целта изберете от Настройки (в лявото синьо поле) подменюто Настройване на Моята витрина. Ще бъдете прехвърлени на страницата Настройки. Попълнете задължителните полета:

  • Адрес за кореспонденция, град, държава;
  • Препоръчително е да попълните и телефон за връзка с Вас;
  • Качете красива снимка за банер на Вашата витрина;
  • Качете интересна малка снимка, която ще Ви представи най-добре пред клиентите;
  • Разкажете за Вас, Вашите изделия и Вашите вдъхновения. Можете да представите Ваш физически магазин, ако имате такъв. Моля, във Вашето описание не слагайте линкове към други сайтове или друга неподходяща информация, тъй като рискувате Вашият профил да бъде временно деактивиран, докато не редактирате информацията!

Ако желаете, можете да изберете чрез чекбоксове  кои Ваши данни да са видими за клиентите. Кликнете върху бутона Опреснете настройките и готово! Вече имате собствена Авторска онлайн витрина. Можете да разгледате Вашата  витрина и ако желаете, може да коригирате информацията. ВАЖНО!!! Вашата витрина ще се появи официално на страницата Авторски витрини, достъпна за клиенти, след като поръчате абонамент и публикувате поне един продукт.

Допълнителни настройки на Вашата онлайн витрина, които предлага платформата:

  • Социални профили. Връзките към Вашите социални профили помагат на клиентите да Ви откриват по-лесно и да взаимодействат по-лесно с Вас.
  • Настройване на SEO (Search Engine Optimisation – Оптимизация за търсещите машини). ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО е единствената в България платформа за предлагане на ръчно изработени изделия, която позволява на Авторите да настроят своите профили така, че да се класират на предни места в различните търсещи машини. 

Има ли възможност за безплатно тестване на платформата ?

Платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО предлага безплатен абонаментен пакет “ТЕСТ”, който Ви дава следните възможности:

  • БЕЗПЛАТНО създаване на собствен Авторски профил.
  • БЕЗПЛАТНО публикуване, редактиране, замяна и продажба на 3 от Вашите уникални, ръчно изработени изделия, за срок от 1 година. 

Тествайте платформата без никакъв риск! Абонаментът може да бъде използван само веднъж.

Какви видове платени абонаменти за Автори се предлагат?

Платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО предлага 4 типа абонаменти:

  • Пробен абонаментен план “ТЕСТ”. Безплатен – 4 продукта за срок от 120 дни.
  • Едногодишен план “ЧИРАК”. Цена – 48,00 € (93,88 лв)/год. с ДДС – 15 продукта.
  • Едногодишен план “КАЛФА”. Цена – 84,00 € (164,29 лв)/год. с ДДС – 30 продукта.
  • Едногодишен план “МАЙСТОР”. Цена – 120,00 € (234,70 лв)/год. с ДДС – 50 продукта.

УНИКАЛНИ ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ВСЕКИ АБОНАМЕНТЕН ПЛАН:

  • През периода на всеки абонамент можете да редактирате и променяте Вашите продукти, колкото пъти пожелаете. Това Ви позволява да представите на клиентите много от сътворените от Вас уникални неща.
  • Абонаментите “ЧИРАК”, “КАЛФА” и “МАЙСТОР” позволяват безплатно публикуване и на 12 Ваши авторски поста на страницата “Блог” за срока на абонамента.

Как да поръчам абонаментен план?

  • Всички абонаменти се поръчват като обикновена онлайн поръчка на продукт чрез избор на бутона Поръчай абонамент от лявото синьо поле в административното табло на Вашата онлайн витрина. Ще бъдете прехвърлени на страницата Абонаментни пакети
  • Безплатният абонамент “ТЕСТ” се активира автоматично след поръчване, а всички платени абонаменти се активират след получаване на плащане по банков път по банковата сметка на БулГеоинвест ЕООД – собственик на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО. Титуляр: БулГеоинвест ЕООД. IBAN: BG25BPBI79401052832302. BIC (SWIFT): BPBIBGSF. Юробанк България АД (Българска Пощенска Банка). Основание за плащане: Номер на поръчката за абонамент, който ще видите в получения от Вас автоматичен имейл за поръчка.
  • За покупка на всеки платен годишен абонаментен план, на Автора се издава данъчна фактура от собственика на платформата – “БулГеоинвест” ЕООД.

Предоставяте ли отстъпки за абонаменти?

ПЛАТФОРМАТА ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) може да предостави ГОДИШЕН АБОНАМЕНТ „МАЙСТОР“ НА ЛИЦА С УВРЕЖДАНИЯ при заплащане на годишна абонаментна такса от 48,00 € (93,88 лева) с ДДС. За целта АВТОРЪТ или негов пълномощник трябва да се свърже с „БулГеоинвест“ ЕООД чрез контактната форма на страница “Контакти” или по имейл и да представи ВАЛИДНО РЕШЕНИЕ НА ТЕЛК, както и да се идентифицира по подходящ начин.

Мога ли да се откажа или да сменя своя абонамент?

  • В срок от 30 дни след активиране на платен абонамент, ВСЕКИ АВТОР ИМА ПРАВО ДА СЕ ОТКАЖЕ ОТ ИЗБРАНИЯ АБОНАМЕНТЕН ПЛАН, без да се мотивира, като платената от АВТОРА сума ще бъде възстановена по неговата банкова сметка в срок до 7 дни. За целта АВТОРЪТ трябва да се свърже с нас чрез контактната форма в неговия Авторски магазин, на страница “Контакти” или по имейла, преди изтичане на 30-дневния срок. Необходимо е да се представят данни за АВТОРА, АВТОРСКАТА ВИТРИНА, БАНКОВАТА СМЕТКА НА АВТОРА НА КОЯТО ДА ВЪРНЕМ ПЛАТЕНАТА АБОНАМЕНТНА ТАКСА и ВИДА НА АБОНАМЕНТА, от който АВТОРЪТ иска да се откаже. Отказът от абонамент е причина профилът, витрината и продуктите на АВТОРА да бъдат премахнати от сайта.
  • В периода на ползване на абонамента, всеки АВТОР има възможност да го замени с по-висок абонаментен план. За целта АВТОРЪТ трябва да се свърже с нас чрез контактната форма в неговия Авторски профил, на страница “Контакти” или на имейла и да посочи името на по-високия абонаментен план, с който желае да замени текущия, както и данни за АВТОРА, АВТОРСКИЯ ПРОФИЛ И БАНКОВАТА СМЕТКА НА АВТОРА. При замяната се доплаща само сумата, оставаща до изтичане на текущия абонамент. Няма възможност за замяна с по-нисък абонаментен план.
  • Преди изтичане на срока на абонаментния план, АВТОРЪТ ще получи имейл с напомняне за подновяване или смяна на абонамента.

Удържате ли комисионни за направените от Автора продажби?

За разлика от всички други платформи, ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) НЕ УДЪРЖА КОМИСИОННИ ОТ ПРОДАЖБИТЕ, КАТО СЪОТВЕТНИЯТ АВТОР ПОЛУЧАВА ИЗЦЯЛО СВОЕТО ПЛАЩАНЕ ОТ КЛИЕНТА.

Как да публикувам моите авторски продукти?

За да публикувате Вашите продукти,  на страницата Моята витрина изберете от лявото синьо поле менюто Моите продукти. Ще бъдете прехвърлени на страницата Моите продукти. Докато Вашият абонаментен пакет не бъде активиран, ще виждате надпис в горното синьо поле, който Ви уведомява, че не можете да публикувате продукти, докато не поръчате абонаментен план. След заплащане и активиране на абонамента синьото поле ще показва броя продукти, които можете да публикувате, съгласно избрания от Вас абонаментен план. Изберете Добави нов продукт и ще бъде прехвърлени към страницата Добави нов продукт, където трябва да попълните необходимите полета за Вашия продукт:

  • името на Вашия продукт;
  • изберете категория, към която принадлежи Вашият продукт – това улеснява клиентите при търсенето;
  • качете основна снимка на продукта, като имате предвид, че трябва да е квадратно изображение с размери около 1000 х 1000 пиксела и размер, не по-голям от 400 килобайта;
  • качете допълнителни снимки за галерията на продукта, който да отговарят на същите изисквания;
  • направете кратко описание на продукта – това описание се вижда под заглавието на продукта;
  • напишете дълго описание на продукта, в което представете неговите основни характеристики – материал, размери, вид, предназначение и т. н. Това описание трябва да даде информация на Вашите клиенти и да ги привлече да закупят Вашия продукт;
  • въведете цената на Вашия продукт. Ако предлагате намалена цена, напишете я в полето Намалена цена. Тогава на страницата на Вашия продукт автоматично ще се появи надпис Разпродажба и основната цена ще бъде зачеркната . Може да изберете период на намалението (от дата до дата);
  • ВАЖНО!!!
    • Продуктите, които са без цена имат бутон „Свържете се с Автора“.
  • въведете състоянието на Вашия продукт – наличен, изчерпан, очаквана доставка;
  • въведете наличните количества от Вашия продукт и Праг за ниска наличност (най-добре за Праг за ниска наличност въведете – 0).
  • въведете SEO мета описание и ключови изрази (от бутон „Редактиране на информацията“ в секцията SEO) за Вашия продукт, за да бъде лесно откриваем за търсещите машини;
  • ако желаете само по един брой от вашия продукт да бъде закупуван с една поръчка, отбележете това в чекбокса Разрешете само един брой от този продукт да бъде закупен в една поръчка;
  • попълнете допълнителните данни за продукта.
  • Ако въведете цена 0.00 лева, бутонът “Добави в количката” или “Свържете се с Автора” ще бъде заменен със “Свържете се с Автора”;
  • Освен продукти всеки Автор може да публикува и предлагани от него ТВОРЧЕСКИ УСЛУГИ – работилници, обучения, дегустации и др.
  • Творческите услуги са нематериални продукти и за тях няма метод на доставка.

Изберете Запазване на продукта и готово! Вашият уникален продукт вече е онлайн .

Мога ли да редактирам моите продукти?

Да. Всеки Автор може да редактира и променя своите продукти толкова пъти, колкото пожелае в рамките на совя абонаментен план. Ако Ваше изделие е в единична бройка и бъде закупено, то можете да го замените с друго до достигане на бройката продукти, включени в абонамента.

Как клиентите могат да поръчват моите продукти?

  • Авторската онлайн витрина има статут на онлайн магазин, от който могат да извършват директни онлайн продажби. Необходимо е стриктно да се спазва българското законодателство за онлайн търговия!
  • Клиентите могат да поръчват продукти директно от Авторската витрина чрез добавяне на продукта към поръчка и стандартната за електронните магазини процедура, като за всяка направена поръчка, Авторът получава автоматичен имейл.

Как да изпратя поръчан продукт?

Когато клиент хареса Ваш продукт и направи директна поръчка през Вашия онлайн магазин, което е възможно само ако сте Автор с валиден ЕИК (БУЛСТАТ), Вие ще получите незабавно автоматичен имейл. След влизането Ви в Моята витрина ще видите, че на главното табло се е появила Нова поръчка. От синьото поле вляво изберете менюто Моите поръчки и ще бъдете прехвърлени на страницата с Вашите поръчки, където може да видите подробности за получената поръчка.

  • Допустимите методи за изпращане на поръчка в платформата са САМО ЧРЕЗ КУРИЕРСКИ КОМПАНИИ „ЕКОНТ“ или „СПИДИ“ и ПЛАЩАНЕ САМО ЧРЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ.
  • Подгответе, опаковайте и изпратете с избраната от клиента куриерска компания готовата поръчка.
  • След като изпратите поръчката и получите от Куриерската компания номер на товарителница, изпратете автоматично съобщение на клиента. Клиентът ще получи автоматичен имейл с данните за поръчката, което увеличава доверието към Вас.
  • След като изпратите поръчката и попълните данните за товарителницата, затворете поръчката като изберете линка Редактиране в горния десен ъгъл на страницата на поръчката и променете статуса от Обработка в статус Приключена. Клиентът ще получи още един автоматичен имейл, че поръчката му е изпратена.
  • От страницата на поръчката можете също така да изпращате бележки към Клиента, относно специфики на поръчката, като Клиентът ще получава автоматичен имейл с Вашите бележки или запитвания.
  • Можете да давате и други статуси на поръчката – В очакване на плащане, Задържана, Отказана, Възстановена сума, Провалена, Чернова.

ВАЖНО!!!

  • В случай, че АВТОРЪТ има сключен договор с Куриерска компания за Пощенски Паричен Превод (ППП), то разписката, издадена от Куриерската компания за Пощенския Паричен Превод замества фискалния касов бон;
  • Постарайте се да изпратите поръчката в срок не по-дълъг от 72 часа след получаването й, тъй като ако се забавите, рискувате Клиентът да се откаже или да направите лошо впечатление и Клиентът да не поръчва повече от Вас.

С коя куриерска компания мога да изпратя поръчаните продукти?

За България използваме куриерските услуги на “Еконт” и “Спиди” по избор на Клиента. Цената на доставката зависи от избраната от Вас куриерска компания, както и от дестинацията (адреса), до която трябва да бъде изпратена поръчката. Актуалните цени можете да видите на сайтовете на “Еконт” и “Спиди”.

Как да изпратя поръчка в чужбина?

Всеки Автор сам преценява възможностите си за доставка на продукти в чужбина. За уточняване на тази възможност Клиентът трява да се свърже със съответния Автор.

Може ли клиент да върне закупен продукт?

При неудовлетворение от закупения продукт Клиентът може да го върне на Автора в 14 дневен срок, като единственото условие е стоката да не е повредена и да е чиста. За повече информация прочетете условията на нашата страница Връщане на стоки и възстановяване на суми.

За чия сметка са куриерските разходи при връщане или замяна на закупен продукт?

В случаите, когато Авторът няма вина за връщането на закупения продект, разходите са за сметка на Клиента.

По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена от Клиента за върнат продукт?

Възстановяването на сумата за върната стока, ако върнатата стока отговаря на изискванията, описани на страницата Връщане на стоки и възстановяване на суми, се осъществява по следния начин:

  • Ако стоката е била платена с наложен платеж, сумата за върнатия артикул (без сумата за доставка, платена от Клиента на куриерската компания) се възстановява от Автора в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка на посочената от Клиента банкова сметка във формуляра за отказ;
  • А случай, че плащането е направено при лична среща между Клиент и Автор, то начинът за връщането на сумата се уговаря между Клиента и Автора.

ВАЖНО!

  • Не се възстановяват разходи за доставка, ако Клиентът е избрал друг метод за доставка, освен най-евтиния, предложен от Автора.
  • Търговецът може да задържи връщането на сумите на Клиента, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

Има ли конфиденциалност на информацията при регистрация на Автор?

  • “БулГеоинвест” ЕООД, в качеството си на собственик на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) стриктно спазва изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679  на Европейския парламент и на Съвета на Европейския съюз (General Data Protection Regulation или GDPR) и националното законодателство в своята политика за защита на личните данни.
  • Съгласно Закона за защита на личните данни, АВТОРЪТ има право на достъп до личните си данни, които е въвел или са станали достояние на СОБСТВЕНИКА при ползване от него на платформата, както и на поправка на тези лични данни.
  • Платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) е с най-високо ниво на SSL (Secure Sockets Layer) защита, осигурено чрез RapidSSL сертификат. SSL е протокол, който осигурява криптиране на връзката между сървър (уебсайт) и браузър (потребител). Предаваната през такава връзка информация е защитена от неоторизиран достъп и прихващане. RapidSSL сертификатът е криптографски протокол на компанията RapidSSL (САЩ), осигуряваща защитен пренос на данни по интернет. Повече информация за сертификата и нивото на защита можете да получите като кликнете върху иконката “катинар” пред името на сайта в адресната лента на Вашия браузър.
  • АВТОРИТЕ, които са попълнили регистрационната форма и са приели Общите условия за автори, изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани от СОБСТВЕНИКА по електронен път за предоставяне на услуги от платформата.
  • АВТОРИТЕ предоставят своите лични данни доброволно с оглед на тяхната идентификация в процеса на ползване на платформата и същите могат да се съхраняват, обработват и използват от СОБСТВЕНИКА на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) за целите на поддръжка на предлаганите услуги и за целите на рекламата на стоки и услуги. 
  • СОБСТВЕНИКЪТ на платформата ОНЛАЙН БАЗАР НА РЪЧНОТО ХУДОЖЕСТВЕНО ТВОРЧЕСТВО (handmadelucky.com) декларира, че предоставените от АВТОРИТЕ лични данни не се преотстъпват на трети лица за рекламни, промоционални и /или каквито и да било други цели.
  • СОБСТВЕНИКЪТ си запазва правото да използва IP адресите и други данни на АВТОРИТЕ за разкриване идентичността им в случаите, когато това е необходимо въз основа на разпореждане на съответен държавен орган, издадено по надлежния ред или с оглед  изпълнение на законови юридически процедури, или за да се спазят общите  условия на сайта за електронна търговия.

Повече за политиката ни за защита на личните данни може да прочетете на страница Политика за поверителност.

Къде да получа повече информация?

Повече и по-подробна информация можете да получите на страниците Общи условия за Автори и Инструкция за Автори.